CAJA DE HERRAMIENTAS CARE Business

Esta Caja de Herramientas es el resultado de un proceso de cocreación desarrollado con empresas del sector HORECA —hoteles, restaurantes y cafeterías—, actores institucionales y especialistas vinculados a accesibilidad, inclusión y corresponsabilidad del cuidado. A través de espacios de consulta, diseño, pilotaje y validación, se identificaron desafíos cotidianos que enfrentan los establecimientos en aspectos como la atención al público, la comunicación de información, la orientación dentro de los espacios y la respuesta a necesidades diversas de sus clientes y visitantes.

El objetivo de esta guía es poner a disposición del sector una serie de herramientas prácticas que faciliten la identificación de oportunidades de mejora y la implementación progresiva de acciones concretas. Su diseño busca responder a la realidad operativa de hoteles, restaurantes y cafeterías, ofreciendo recursos sencillos, adaptables y de aplicación flexible.

Más que un manual técnico, esta caja pretende ser una guía práctica para acompañar a las empresas en la construcción de entornos más accesibles, inclusivos y sensibles a las necesidades de cuidado, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia de servicio y al desarrollo de un Centro Histórico más acogedor para todas las personas.